Vår policy

Integritetspolicy

Genom att registrera dig på vår webbplats och ange dina personuppgifter godkänner du denna integritetspolicy och ger oss tillåtelse att samla in och lagra dessa uppgifter. Vi garanterar att dina personuppgifter endast används för att behandla och leverera dina beställningar.

Innan du slutför en beställning på vår webbplats bekräftar du att du är minst 18 år gammal, att du tar fullt ansvar för din användning av webbplatsen, inklusive eventuella finansiella transaktioner, och att du tillhandahåller korrekta och uppdaterade uppgifter om dig själv.

Säkerhetspolicy

Vi förstår vikten av att skydda dina känsliga uppgifter och använder säkra servrar för att säkerställa att all din personliga information förblir skyddad.

Betalningsprocessen är krypterad med SSL-teknologi enligt branschstandard, vilket garanterar säkerhet och konfidentialitet för alla transaktioner.

Leveranspolicy

Vi erbjuder snabb, säker och diskret leverans till alla länder som anges av våra kunder. Beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar.

EMS-leverans (Express med spårning online)

För snabbare leverans kan vi erbjuda EMS-tjänsten, som vanligtvis tar 5–9 dagar från det att beställningen skickas. Leveransen sker med Express Mail Service och har en maximal leveranstid på 14 dagar. Ett spårningsnummer tillhandahålls så snart beställningen har skickats.

Standardleverans (Rekommenderad flygpost)

Standardleveransen tar vanligtvis 14–21 dagar från det att beställningen skickas. Den maximala leveranstiden är 30 dagar. Paketen skickas diskret och lämnas direkt i din brevlåda. Observera att försändelser med denna leveransmetod inte kan spåras.

Beställningar som görs under helgen behandlas på måndagar. Du får en automatisk e-postbekräftelse när din beställning har godkänts och skickats.

Inga beställningar behandlas på lördagar eller söndagar. Räkna med en hanteringstid på upp till 2 arbetsdagar innan din beställning skickas.

Större beställningar (över 120 tabletter) skickas i flera försändelser och kan därför anlända vid olika tidpunkter. Generiska och varumärkesskyddade läkemedel skickas separat och kan levereras vid olika tillfällen.

Kvalitetsgaranti

Vi garanterar högsta kvalitet på alla läkemedel du köper hos oss, och de levereras i originalförpackning från tillverkaren. Vid köp av generiska läkemedel kan du vara säker på att de har samma aktiva ingredienser och medicinska effekt som varumärkesläkemedlen. Rådgör alltid med din läkare innan du påbörjar en ny behandling. Tveka inte att kontakta oss innan du gör din beställning om du vill ha mer information.

Leveransgaranti

Om din beställning anländer skadad eller om något saknas, skickar vi om den helt kostnadsfritt. Kontakta oss så ordnar vi en ny försändelse. Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service.

Beställningsstatus

Våra kunder kan enkelt hantera sina konton och följa sina beställningar i realtid. Vi är tillgängliga för support dygnet runt, alla dagar i veckan, via telefon, livechatt och vårt kundsupportsystem. Vi finns här för att svara på alla dina frågor och garanterar snabb respons.

Avbeställning

Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den har gjorts, förutsatt att den ännu inte har skickats. För att avbryta en beställning, kontakta oss via kundsupport, livechatt eller telefon, så hjälper en av våra representanter dig snarast möjligt.

Retur- och återbetalningspolicy

Se till att du anger en korrekt leveransadress vid beställning, eftersom felaktig adress kan leda till utebliven leverans. Dubbelkolla dina uppgifter innan du slutför din beställning. Om du upptäcker ett fel i din adress efter beställning, kontakta oss omedelbart för korrigering. Vi kan tyvärr inte återbetala beställningar som inte levereras på grund av en felaktigt angiven adress.

Om du inte är nöjd med effekten av produkten kan du returnera den inom 30 dagar. Kontakta oss för att få returadressen. När vi har mottagit varan inleder vi återbetalningsprocessen.

Chargeback-policy

Observera att chargebacks inte accepteras, och vi uppmuntrar dig att först kontakta oss för att lösa eventuella problem. De flesta tvister kan lösas genom att skicka in ett ärende via vårt kundsupportsystem eller genom att kontakta oss via telefon. Om du genomför en chargeback kan det leda till att du blir blockerad från att göra framtida beställningar, både hos oss och hos andra nätapotek.